Mosafils allmänna köpvillkor Tillämpning Dessa allmänna villkor ("Villkoren") är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument (nedan kallat ”Köpare”)
ingår med Mosafil GmbH, Rothenburgsorter Marktplatz 5 20539 Hamburg Germany (nedan kallat "Mosafil").
Avtal om köp
Mosafils produkter beställs i onlinebutiken ”www.mosafil.se” eller via vår kundservice. Avtal om köp upprättas då ”Köparen” beställning har bekräftats av ”Mosafil” via e-post till den e-postadress som ”Köparen” angivit vid beställningen. Vi ingår inga avtal med personer under 18 år. Orderhantering och kontakt sker oftast via e-post och automatiserad orderhantering.
”Köparen” ansvarar för att ange rätt e-post adress, faktura- och leveransadress. Alla priser visas inklusive moms och i svenska kronor. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna och sortimentet i onlinebutiken utan föregående avisering.
”Köparen” har flera betalningsalternativ tillgängliga som anges i online butiken. Vid förskottsbetalning sänder vi dig en faktura, efter inkommen betalning skickas din beställning.
Våra normala leveranstider är mellan 4-7 arbetsdagar efter inkommen betalning.
För speciella beställningar kontakta kundservice. Boka inte hantverkare innan du har fått din beställning, vid eventuellt oförutsedd försening kompenserar inte ”Mosafil” köparen för merkostnader.
Ångerrätt
”Köparen” har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vid returer för byte eller återköp under denna tid kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar produkten. Produkter som returneras ska vara i väsentligen oförändrat skick och i original förpackning. Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror som är speciellt beställda/ tillverkade för ”Köparen”. Ångerrätten är inte tillämplig för företag.
Reklamation
”Köparen” ansvarar för att kontrollera materialets mängd, nyansskillnader och eventuella skador innan montering, reklamation efter montering godkänns inte. Färg och struktur variationer i som t.ex. natursten och keramik är naturliga och är inte reklamationsgrundande. Vid eventuellt felaktig försändelse kontakta vår kundservice så snart som möjligt så att vi kan åtgärda felet. Vid försäljning till företag så gäller leverantörernas garantivillkor. Kontakta alltid först vår kundservice innan du returnerar en produkt.
Produkter som returneras ska vara i väsentligen oförändrat skick och original förpackning. Köparen ansvarar för returkostnader och för eventuella transportskador utom om produkten är defekt eller om vi har packat fel. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Speciellt beställda/tillverkade produkter tas inte i retur.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut hos fraktbolaget eller dess ombud skickas paketet i retur till oss och vi debitera dig de kostnader (expeditions- och hanteringsavgift) som belastar oss för hanteringen av det outlösta paketet samt frakter. Produktinformation Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Alla bilder kan inte garanteras återge exakt produkternas färg och utseende. Detta kan vara beroende på bland annat skärmens inställning.
Force Majeure
Vid händelse som är utanför vår kontroll så befrias vi från att fullfölja vårt avtal. Exempel på händelser som omfattas av force majeure är strejk, krig, naturkatastrofer och blockad. Integritetspolicy För oss är skyddet av din personliga integritet av största betydelse när vi behandlar dina personuppgifter. När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Mosafil ansvarar för att de personuppgifter som du lämnar i samband med köpet, hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Du har rätt när som helst att få den information som vi har registrerat om dig och även begära att all information tas bort.